Reclami

Termini e condizioni generali di contratto, consegna e servizi di Conex Universal Limited nelle transazioni commerciali con le aziende Maggio 2019

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1. Scopo, Generale

1.1 I presenti Termini e condizioni generali di contratto, fornitura e servizi si applicano esclusivamente alle società ai sensi della Sezione 14 del codice civile tedesco (BGB), ovvero persone fisiche o giuridiche che acquistano i beni o servizi per uso commerciale o professionale.

1.2 I termini e le condizioni di seguito riportati (Termini e Condizioni Generali) si applicano esclusivamente ai rapporti d’affari con i nostri clienti, anche per aspetti informativi e di consulenza. Laddove i nostri Termini e condizioni generali siano inerenti a rapporti con un cliente, si applicheranno anche a tutti gli ulteriori rapporti commerciali tra il cliente e noi, salvo diverso accordo.

Termini e condizioni generali diversi dell’acquirente e / o dell’ordinante – di seguito denominati “clienti” – si applicano solo se e nella misura in cui siano preventivamente autorizzati da Conex Universal Limited in forma scritta; diversamente saranno respinti. Il non riscontro riguardo a tali termini e condizioni generali diversi non sarà da considerare come riconoscimento o consenso, questo varrà anche per contratti futuri.

I nostri Termini e condizioni generali si applicano in sostituzione di eventuali termini e condizioni generali del cliente, in particolare termini e condizioni di acquisto del cliente, anche se, in base a tali termini e condizioni di acquisto, l’accettazione di un ordine è da considerarsi riconoscimento incondizionato dei termini e delle condizioni di acquisto, o consegna, dopo che il cliente ha indicato la validità dei suoi termini e condizioni generali di acquisto, a meno che non vi sia stata la rinuncia alla validità dei nostri Termini e condizioni generali nei confronti del cliente . L’esclusione dei termini e delle condizioni generali del cliente si applica anche se i termini e le condizioni generali del cliente non includono una disposizione separata sui singoli punti normativi dei nostri Termini e condizioni generali. Accettando la nostra conferma d’ordine o il servizio contrattuale, il cliente riconosce espressamente di rinunciare alla propria opposizione legale derivante dai termini e dalle condizioni di acquisto ai quali i nostri Termini e condizioni generali non sono applicabili.

1.3 Se con i nostri clienti sono stati stipulati contratti quadro o di altro tipo, questi avranno la precedenza. Esse saranno integrate da questi Termini e Condizioni Generali a meno che non vengano concordate clausole più specifiche.

1.4 Così come i ermini delle richieste di risarcimento danni sono specificate di seguito, le richieste di rimborso delle spese si intendono come da termini ai sensi della Sezione 284 BGB.

2. Informazioni / raccomandazioni / proprietà dei prodotti e servizi / collaborazione del cliente 2.1 Le informazioni ed i dettagli riguardanti i nostri prodotti e servizi, forniti da noi o dai nostri distributori, devono essere divulgate esclusivamente sulla base della nostra esperienza storica. Non costituiscono accordi su proprietà o garanzie di sorta in relazione ai nostri prodotti. I valori specificati in questo contesto saranno considerati come valori medi dei nostri prodotti.

2.3. Qualsiasi informazione sui nostri prodotti e servizi, in particolare le informazioni nelle nostre documentazioni, brochure ed Internet, incluse le illustrazioni, i disegni, le misurazioni, le proprietà o le caratteristiche delle prestazioni contenute in essi e / o le caratteristiche delle prestazioni ed altri dati, in particolare i dati tecnici o le informazioni sui componenti, devono essere ritenuti valori medi approssimativi. Anche i dati dei nostri prodotti senza tolleranze come elementi del nostro sito web o dei nostri cataloghi e / o opuscoli sono soggetti a variazioni e modifiche relative alla produzione; sono consuetudine dell’ambito del commercio e / o consuetudine del settore, soprattutto in conseguenza di sviluppi continui nei processi di produzione e nelle tecnologia e materiali correlati.

2.4 Le istruzioni per l’uso fornite sono redatte con la massima cura richiesta dal settore, tuttavia questo non esonera i clienti dall’obbligo di controllare attentamente i prodotti per quanto riguarda la loro idoneità allo scopo previsto dai clienti stessi. Lo stesso aspetto vale per le informazioni in merito alle norme di importazione e / o approvazione.

Salvo diverso accordo, il cliente è tenuto in ogni caso sotto la propria responsabilità a verificare se i prodotti e / o servizi acquistati da Conex Universal Limited sono idonei per lo scopo previsto dal cliente.

2.5 Ci assumiamo l’obbligo di fornire consulenza solo sulla base di un contratto specifico di consulenza separato.

2.6 Riferimento a norme, regolamenti e simili, informazioni tecniche, descrizioni ed illustrazioni degli articoli oggetti di fornitura in preventivi ed opuscoli, risposte su Internet, riferimenti nelle nostre pubblicità ed alle analisi o alla descrizione delle proprietà fisiche dei prodotti forniti, rappresentano una effettiva proprietà dei nostri prodotti solo se espressamente dichiarato che le qualità sono “proprietà del prodotto”. Diversamente sono da intendersi quali specifiche generali di prestazione non vincolanti. Ciò si applica anche alle dichiarazioni rese dai nostri dipendenti, salvo diverso accordo.

2.7 Una responsabilità senza colpa (garanzia) sarà considerata da noi assunta solo se abbiamo designato una proprietà e / o un risultato della prestazione per iscritto come “garantito dalla legge”.

2.8 Non ci assumiamo alcuna responsabilità per l’usabilità e / o l’idoneità per la registrazione e / o la commerciabilità dei nostri prodotti o servizi per lo scopo previsto dal cliente diversa dalla responsabilità prescritta dalla legge a meno che non espressamente e preventivamente concordato diversamente con il cliente. Ciò non pregiudica le disposizioni del paragrafo 11.

2.9 Il cliente è tenuto a fornirci tutte le informazioni ed i dati di sua conoscenza necessari per eseguire in tempo utile ed in forma completamente gratuita quale oggetto di collaborazione obbligato.

3. Modelli / Documenti e dati forniti / Campioni / Stime dei costi
3.1 La proprietà dei campioni sarà parte integrante del contratto solo se concordato preventivamente. Il cliente non è autorizzato a sfruttare e trasmettere campioni.
Laddove le merci siano vendute da noi al cliente sulla base di un campione, le eventuali differenze rispetto allo stesso nella merce fornita, saranno ammissibili e non daranno motivo di reclami e contestazioni nei nostri confronti, se non diversamente concordato, se non comprometteranno la normale destinazione d’uso della merce stessa e se la merce fornita sarà conforme alle specifiche concordate.

3.2 Tutti i diritti di proprietà sono riservati su campioni, illustrazioni, immagini, foto, disegni, dati, stime dei costi e altri documenti sui nostri prodotti e servizi divulgati o forniti al cliente. Il cliente si impegna a non rendere disponibili a terzi i campioni, i dati, le foto e / o i documenti specificati nella frase precedente, salvo su nostro specifico consenso. Il cliente deve restituirli immediatamente su richiesta per ordini ad essi riferiti non effettuati con noi. Ciò vale anche se il diritto alla conservazione dei suddetti articoli e / o dati non è diversamente stipulato contrattualmente a vantaggio del cliente.

Le disposizioni nelle frasi 1 e 2 si applicano di conseguenza ai documenti, disegni o dati del cliente. Potremmo, tuttavia, metterli a disposizione di terzi, ai quali siamo autorizzati a concedere l’incarico di effettuare consegne e / o fornire servizi in collaborazione con il cliente ai sensi del contratto o per servizi di agenzia o fornitura ausiliari.